Agile teams have shown to be a great way to deliver high quality software products. The agile values favore quality, and there are several agile practices that are applied by agile teams to develop high quality software.

What is Quality?

My definition of quality software is software that satifies the needs of the users, and delivers value to them. Quality is in the eye of the beholder, it is the user who decides if a software product or service has is quality, not the agile team. So teams can only deliver quality if they are driven by the needs of the users. In agile, this is supported by the agile values, and by intense collaboration of the product owner and the agile team.

Agile Values

The agile manifesto decribes the values that agile methods consider important. In my opinion, these values support the delivery of quality software. Like “Working software over comprehensive documentation”, which focuses on delivering products to users. It encourages to deliver early and frequently, enabling users to use the software and start getting value by serving their customers. Also “Responsing to change over following a plan” results in higher quality, as it urges agile teams to adopt software that does not satify the needs of the users.

Customer Collaboration

Collaboration with the potential users of the software is crucial to build understanding of what quality is. Scrum recognizes the role of the product owner, who defines the user needs and focuses upon customer value. In the planning game, the product owner and the agile team work closely together to define and prioritize the needs of the users, with user stories.

In the daily stand-ups, teams tracks their progress and brings up impediments that would hamper the delivery. At the end of the sprint, the demo is used to show the products and services that have been developed, which are then accepted by the product owner. 

Quality Practices

Since the agile values already support quality, and agile teams are highly collaborative, it is no surprise that agile teams deliver high quality software. But how do they do it? Let’s look at some practices for delivering quality software, that are applied by agile teams.

For instance, pair programming, which is done by two developers who are sharing one keyboard and screen. One developer is typing, while the others reads the code, signals potential problems and suggests improvements. With pair programming, the code is reviewed when it is typed, which gives quick feedback to the developer and prevents defects from entering the software at the earliest stage possible.

Another agile practice that increases product quality is Test Driven Design (TDD).  If write your test case before writing the software, then you know by executing the test that the functionality is working. Test cases are added to the regression test, so during the development the agile team knows that the software remains correct.

Refactoring is a practice to adapt existing code to enable meeting current needs. It can be used to increase the performance of the product, or to add new functionality. Team member need to develop their refactoring skills, so that they can update the code efficiëntly, and assure the quality of the software product.

Agile teams continuously improve their way of working with retrospectives. By reflecting at the end of a sprint, the team looks at things that went good, could be improved and evaluates what they have learned. Agile has improvement embedded into the way of working, teams continuously learn and get better in what they are doing, incresing both their effectiveness and efficiency.

Conclusions

Agile teams are driven by values that favore quality, collaborate intensively with the users of the software, and use practices to develop high quality software products. Due to this, it is no surprise that agile teams deliver high quality software and services to their users.

More information 

Several articles are available that cover the quality topics mentioned in this blog:

• Getting Business Value out of Retrospectives
• What Drives Quality: Coding
• Improving Code Quality with Pair Programming
• A Customer is a Customer

About the Author:Ben Linders has a broad international experience, specializing in quality, process improvement and organizational development.  Team worker, driven, supportive, and pragmatic. Committed to quality business results on time.

Website:http://www.benlinders.com

Email:info@benlinders.com

Wenn es um Dienstleistungs- oder Prozessoutsourcing, basierend auf den Anforderungen Ihres Unternehmens geht, schlagen die erfahrensten Geschäftsberater vor, dass der Einsatz eines Bietungsverfahrens für verschiedene BPO- Anbieter (Business Process Outsourcing) der beste Weg ist. Natürlich ist das ein logischer und effektiver Schritt, wenn die Leistungen der Drittanbieter durch kommerzielle Vereinbarungen oder Vertragsbedingungen gemessen und verglichen werden. Auf der anderen Seite jedoch, ist dieser bestimmte Ansatz nur realisierbar für Procurement Outsourcing. Wenn dieser auf BPOs angewandt wird, besteht die Gefahr, dass es Projekte verzögert und/oder die Lösung komplett von der anfänglichen strategischen Absichten trennt. 

Obwohl das Prozessoutsourcing seine eigenen Vorteile für das Unternehmen hat, beispielsweise bietet es gute Margen für Outsourcingberater, muss es dennoch höchste Priorität sein vertrauenswürdige Outsourcinganbieter zu finden, um die Interessen des Unternehmens zu schützen. Prozessoutsourcing hat seine eigenen Vorteile und Vorzüge.Ein typischer Outsourcingprozess erlaubt es den BPO-Drittanbietern zu verstehen, was es wirklich braucht um seine Dienstleistungsspezifikationen zu kennen. Dadurch werden sie die beste und idealste Lösung für Ihre Anforderungen finden. Ein weiterer Vorteil an dem Sie sich erfreuen können ist, dass Prozessoutsourcing auf jeden Fall sicherstellt, dass die Analyse und die Evaluation der BPO-Anforderungen ordentlich erledigt werden. Mit diesem Wissen im Hinterkopf wird das Unternehmen in der Lage sein, einen korrekten Vorschlag in Hinblick auf die Produkte oder Dienstleistungen, die vom Drittanbieter ausgelagert werden müssen, hervorzubringen.

Ein Bieterverfahren für Prozessoutsourcing lässt ebenso Drittanbieter wissen, dass es Konkurrenten gibt, welche mit den gleichen Dienstleistungen um die gleiche Position werben, so dass sie wirklich ihr Bestes geben müssen, um das Verfahren für sich zu entscheiden. Des Weiteren werden BPO-Anbieter herausgefiltert und es wird sichergestellt, dass das Unternehmen in der Lage ist, einen Outsourcinganbieter zu finden, der bereit ist, auf alle Prozessspezifikationen einzugehen. Dies wird ebenso sicherstellen, dass BPO-Drittanbieter in der Lage sein werden akkurate Antworten auf die benötigten Kundenanforderungen zu geben. Dadurch, dass sie einen systematischen Ansatz nutzen, werden keine Probleme hinsichtlich der Angleichung im Prozess auftreten.

Normalerweise kann ein guter, umfassender Auswahlprozess zu der Auswahl des richtigen Prozessoutsourcinganbieters, basierend auf deren Fertigkeiten und dem Leistungsniveau bezüglich der vom Kunden erwarteten Endergebnisse- und Lösungen, führen. Dennoch kann dieser Prozess einige Nachteile für das Unternehmen mit sich bringen, im Besonderen für Kurzzeitprojekte. Der Prozess an sich wird viel Zeit kosten und kann eine große Verzögerung bei der Abteilung verursachen, die für die Auswahl eines Outsourcinganbietern zuständig ist.

Prozessoutsourcing zu nutzen hat seine eigenen Vorteile, welche die Effizienz des Betriebes   bedeutend verbessern kann. Auf der anderen Seite ist es auch gut die Kehrseite dieses bestimmten Ansatzes zu verstehen. Damit geläufige Fehler, die zu einem Zusammenbruch der Unternehmensaufgaben führen können, vermieden werden.

Wenn Sie mehr über Outsourcing lernen und eine kostenlose Ausgabe meines Buches „Outsource This!“ bekommen möchten, besuchen Sie http://www.123Employee.com. 

Über den Autoren: Daven Michaels ist ein preisgekrönter Outsourcer und Autor des Buches „Outsource This!“ Daven erhielt mehr Auszeichnungen als jede andere Person oder Outsourcingorganisation. Unter der folgenden Adresse können Sie mehr Informationen über Outsourcing erhalten: http://www.123Employee.com

Einigen entscheidenden Trends im Bereich des unternehmerischen Denkens der letzten 30 Jahre, ist es zu verdanken, dass leitende Angestellte und Technische Manager heutzutage mit einer recht typischen Liste von Aufgaben konfrontiert sind:

-Sie arbeiten, um die Informationstechnologie (IT) mit den Geschäftszielen in Einklang zu bringen, IT in einen strategischen Vermögenswert zu verwandeln und nutzen Technologien, um einen wettbewerbsfähigen Vorteil zu erlangen.

-Sie wollen den ökonomischen Wert von IT empirisch messen, um  einen akkuraten und detaillierten Einblick in die Gesamtbetriebskosten (TCO) von IT-Anlagen und Dienstleitungen zu bekommen, so dass sie die Gesamtkapitalrentabilität (ROI) dieser IT-Investitionen ableiten können.
-Sie erwarten eine kontinuierliche Verbesserung der IT-Dienstleistungen, einen Prozess, den sie nicht nur mit Qualität verbinden, sondern mit einer TCO-Optimierung. Anders gesagt, erwarten sie Qualitäts- und Dienstleistungsverbesserungen und einen besseren ROI zu erzielen.

-Sie fragen sich, wie man sich einer neuen Periode, die von einem dramatischen technologischen Wandel ausgeht und von Cloud-Technologie, mobilen Anwendungen, großen Daten, einer herausforderden Geschäftsumgebung gekennzeichnet ist am besten anpasst.

Compliance ist ein heikles Thema hinsichtlich der momentan eingesetzten Regularien, wie dem Sarbanes-Oxley, Gesetze, die eine bessere Führung und eine größere Transparenz hinsichtlich des ökonomischen Wertes der betrieblichen Anlagen und Dienstleistungen sowie Entscheidungsprozessen verlangen.

-Effiziente Verwaltung von Informationsdienstleistungen und die Nachfrage diesen vorherzusagen ist eine Herausforderung.

-Sie versuchen sich für die beste Art und Weise, IT-Dienstleistungen zu liefern, zu entscheiden. Dieses geschieht durch Outsourcing (Einzel- oder Multisourcing), Insourcing, Smart Sourcing, etc.

Man kann die Effekte der relevanten Megatrends auf dem Markt anhand der oben präsentierten Punkte erkennen. In den späten 70er Jahren kam es zur Abwendung von der vertikalen Integration, um sich auf die Kernkompetenzen und die Geburt des erweiterten Unternehmens oder des Outsourcings zu konzentrieren. Der Einfluss der Anwendung dieser wissenschaftlichen Methode auf das Geschäftsmanagement, eine Bewegung, die von W. Edward Deming und dem Aufstieg Japans als Wirtschaftsmacht in den frühen 1980er popularisiert wurde, kann in der Nutzung von statistischen Messungen und Programmen der kontinuierlichen Verbesserung gesehen werden. Massiver Unternehmensbetrug und Scheitern von Unternehmen tauchen in den gesetzlichen Forderungen nach einer besseren Führung auf. Sie fordern Transparenz und betriebliche Einblicke in den ökonomischen Wert von Anlagen und Dienstleistungen und eine bessere strategische Entscheidungsfindung. Man kann ebenso die wachsende Bedeutung der Technologie erkennen, da sie sich aus den Back-Office Cost Centern herausbildet, um eine strategische Waffe der betrieblichen Umsatzerzeugung zu werden und in vielen Fällen das Geschäftsprodukt oder der Service selbst ist.

Eine weitere Tatsache, die deutlich auf der Liste der momentanen Aufgaben erkennbar ist, welche die Aufmerksamkeit der leitenden Angestellten beansprucht, ist die steigende Bedeutung des Finanzmanagements als strategisches Instrument und wenn dies nicht schon der Fall ist, sollte es so sein. Warum? Weil es beim Finanzmanagement darum geht bessere strategische Entscheidungen zu treffen, mittels des Verstehens von TCO und ROI, des Greifbarmachens des Wertes von IT-Vermögensanlagen, den Dienstleistungen innerhalb eines „Service- Portfolios“, der Sicherung finanzieller Compliance und Kontrolle, der Verdeutlichung der Handlungskontrolle und der Werterkennung und –erzeugung durch klares Sicherstellen, welche Dienstleistungen der Organisation Geld einbringen.

Eine Schlüsselkomponente des Finanzmanagements, wenn sich diese auf IT bezieht, ist es, den angebotenen Dienstleistungen einen ökonomischen Wert hinzuzufügen, durch eine interne IT-Abteilung, eine Shared- Services-Organisation oder einen Outsourcing-Anbieter. Kosten zu bestimmen ist wesentlich einfacher als den Wert zu bestimmen, jedoch ist dieses “auch” nicht immer so einfach. Interne IT-Abteilungen sind einfacher überschaubar als die anderen zwei, weil es sich um Fixkosten handelt. Variable und geteilte Kosten sind schwieriger zu bestimmen und leiden oft an den mangelnden Details und der mangelnden Genauigkeit. Beispielsweise nutzen die meisten Outsourcing-Anbieter manuelle Methoden, um Dienstleistungsrechnungen zu erstellen..

Der Wert ist weitaus schwieriger zu bestimmen, weil es bis zu einem gewissen Grad von der Wahrnehmung des Kunden abhängt. Im Allgemeinen liefert IT eine recht schlechte Arbeit ab wenn es darum geht, festzuhalten wo Dienstleistungen in Anspruch genommen wurden. Meiner Meinung nach ist ein essentieller Teil die ROI-Kalkulation dabei. Vielmehr haben viele Personen im IT-Bereich Probleme mit dem Finanzmanagement und dem strategischen Denkvermögen. Somit leisten sie keine gute Arbeit wenn es darum geht den ökonomischen Wert dessen, was sie tun, ihren Vorgesetzen mitzuteilen und diese wiederum verstehen nicht viel von der Technologie. Es wird nicht leicht sein, diese zwei Welten zu verbinden, aber Werkzeuge und Methoden beginnen sich zu entwickeln und im Endeffekt, wird das Zusammenbringen dieser Welten schnell zu einer Frage des Überlebens.

Über den Autoren: Doug Goddard ist Geschäftsführer von TCSF.COM. Sie bieten schlüsselfertige Softwarelösungen und Dienstleistungen an, um die gute Führung von Outsourcing-Verträgen- und Dienstleistungen sicher zu stellen. Triton Objects wird von Führungsgruppen der Kunden und der Anbieter genutzt, um den Kern der ITIL v3, der Dienstleistungsstrategie, einschließlich des Dienstleistungsportfolios sowie Nachfrage- und Finanzmanagementprozesse, zu automatisieren. Triton Objects beinhaltet Lösungen für volumetrische, dienstleistungsbezogene Rechnungserstellung, Anhäufungen von Nachfragen und  Serviceanfragen, Finanz- und Kapitalplanung, Data Center Asset Management und andere Führungsfunktionen.

Mittlerweile sollte jeder Manager eines Internetunternehmens wissen, dass sie einen virtuellen Assistenten benutzen “sollten”, um sich für wichtigere Angelegenheiten, beispielsweise für das Entwerfen einer Strategie, der Organisation von Kampagnen, das Arrangieren von Joint Ventures, das Schaffen neuer Werbung, Angebote besser vorbereiten, etc. mehr Zeit zu nehmen. Aber noch immer halten viele Manager daran fest, alle Kleinigkeiten selbst zu erledigen. Verdeutlichen kann man dies am Beispiel das sich jemand bückt, um einen Penny aufzuheben während ihm die Geldscheine aus den Taschen fallen – und dieser mit einem Riss in ihrer Hose endet!

Können Sie sich einen virtuellen Assistenten leisten? Lassen Sie uns gemeinsam einen Blick darauf werfen…Wie hoch ist Ihr Jahreseinkommen?Bitte schreiben Sie diesen Betrag auf, denn er ist wichtig. Lassen Sie uns sagen, dass Sie $50.000 im Jahr notiert haben. Haben Sie jemals nachgerechnet, welcher Stundenlohn dabei herauskommt? Es ist leicht zu berechnen. Sie nehmen die $50.000 und teilen sie durch 52 Wochen. Dann teilen Sie das Ergebnis durch 6 Tage (angenommen Sie arbeiten 6 Tage, wie viele Manager). Zum Schluss teilen Sie das Ergebnis letztendlich durch 8 Stunden und Sie haben Ihren Stundenlohn. In diesem Beispiel wäre Ihr Stundenlohn $20/Stunde.Dies bedeutet, dass wenn Sie Aufgaben erledigen, die weniger kosten, wenn man sie auslagert, dann verschwenden Sie selbst Geld! Manche Entschuldigungen, die Internetvermarkter vorbringen, um das Anstellen eines virtuellen Assistenten zu vermeiden, sind:Entschuldigung #1: Ich vertraue es niemanden an, meine Arbeit zu erledigen.
Entschuldigung #2: Ich kann es selber viel schneller erledigen.
Entschuldigung #3: Ich habe nicht die Zeit, einen Assistenten anzulernen.
Entschuldigung #4: Ich weiß nicht, ob ich für sie 40 Stunden Arbeit pro Woche habe.

Also lassen Sie uns diese Entschuldigungen aus dem Weg räumen, sollen wir?

1. “Ich vertraue es niemanden an, meine Arbeit zu erledigen”.
Das bedeutet, dass wenn Sie anderen nicht anvertrauen, Arbeit für Sie zu erledigen, Sie letztendlich alles SELBST machen müssen. Und haben Sie währenddessen, dies ist ziemlich offensichtlich, daran gedacht, dass Sie sich dann für den Rest ihres Lebens zu einem Sklaven Ihrer eigenen Arbeit machen würden? Und daran, dass Sie sich letztendlich jede Möglichkeit nehmen, Ihre Energie oder Ihre Zeit wirksam einzusetzen und würden sich selbst an die „Zeit=Geld“ Gleichung binden, in der Sie nie mehr Geld verdienen können, als Sie selbst mit Ihren eigenen Stunden in die Arbeit investieren.

2.”Ich kann es selber viel schneller erledigen.”
Abhängig von der Aufgabe, vielleicht. Aber selbst, wenn Ihr virtueller Assistent zweimal so lange braucht, um für $6 in der Stunde dieselbe Aufgabe zu erledigen, GEWINNEN Sie immer noch $10 pro Stunde, wenn Ihr Stundenlohn bei $20 liegt. Wenn Sie die Aufgabe selbst erledigt hätten, hätten Sie $10 pro Stunde VERLOREN. So gesehen könnten Sie auch einen Sack voll $10 Scheinen nehmen und für jede Stunde, für die Sie glauben, dass Sie schneller sind einen Schein anzünden.

3.” Ich habe nicht die Zeit einen Assistenten anzulernen.”
Was Sie hiermit wirklich sagen ist, dass Sie lieber die gleiche, sich wiederholende Aufgabe immer wieder machen, anstatt einen Assistenten EINMAL anzulernen, so dass er die Aufgabe FÜR IMMER, ohne weitere Investitionen Ihrer Zeit, machen kann. Denken Sie darüber nach, nur einige Minuten in das Anlernen Ihres Assistenten zu investieren, um eine Aufgabe zu erledigen, die ansonsten Stunden Ihrer Zeit in Anspruch nimmt. Das ist der ultimative Einfluss. Versorgen Sie Ihren Assistenten einmalig mit einem System und Sie haben den Prozess für Sie und für den Rest Ihres LEBENS automatisiert! Daher ist es die Frage, können Sie es sich leisten, Ihn NICHT in repetitiven Aufgaben anzulernen, welche Sie Zeit und Energie kosten?

4.”Ich weiß nicht, ob ich für sie 40 Stunden Arbeit pro Woche habe.”
Eine bessere Outsourcing Firma wird immer genug Arbeit für Ihren virtuellen Assistenten in seiner „Down Time“ haben, was IHNEN ein Geldersparnis bringt. Das heißt, wenn Sie keine Arbeit für Ihren virtuellen Assistenten haben, wird die Outsourcing Firma ihn zu Ihren Gunsten mit Arbeit versorgen – wie zum Beispiel die Werbung für ein Affiliate Programm,  bei dem Sie Beteiligungen an Verkäufen erhalten, die sie zu generieren helfen – ohne das Sie ihnen überhaupt Arbeiten zuweisen. Letztendlich könnten Sie theoretisch mehr im Monat verdienen, als Sie Ihrem VA bezahlen, ohne, dass Sie ihm auch nur eine Aufgabe zuweisen müssen. Zusätzlich bietet eine kundenorientierte Outsourcing Firma eine Reihe von monatlichen Plänen an, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen, wenn Sie nur 10 oder 20 Stunden wöchentliche Unterstützung brauchen, ist das alles, wofür Sie zahlen müssen.

Es gibt hunderte von Aufgaben, die Ihr virtueller Assistent Ihnen sofort abnehmen kann und sie an Tagen Ihrer Wahl ausführen. Stellen Sie sich vor, wie viel Zeit Sie dadurch gewinnen.
Wenn Sie Ihren Tag beenden, machen Sie eine Prioritätenliste für den nächsten Tag. Sie werden feststellen, dass wenigstens die Hälfte Ihrer Aufgaben Ihrem Assistenten übertragen werden können. Also senden Sie ihm oder ihr eine E-mail mit Anweisungen, was am nächsten Tag erledigt werden soll. Am Ende des Tages wird Ihr Assistent Ihnen eine E-Mail schicken, in der er Sie wissen lässt, dass die mühsamen, repetitiven Aufgaben erledigt worden sind – während Sie die DOPPELTE Zeit in weitaus wertvollere, geldgenerierende Aufgaben investiert haben.

Wenn Sie bereit sind einen virtuellen Assistenten anzustellen, dann ist es entscheidend, dass Sie die richtige Outsourcing Firma auswählen. Einer der Hauptgründe dafür, dass Internetvermarkter mit einem virtuellen Assistenten beginnen und Ihn wieder gehen lassen ist, dass sie sich mit der falschen Firma eingelassen haben.

Um mehr über Outsourcing zu lernen und eine kostenlose Kopie meines Buches „Outsource This!“ zu bekommen, besuchen Sie http://www.123Employee.com.

Über den Autoren: Daven Michaels ist ein preisgekrönter Outsourcer und Autor des Buches “Outsource This!” Daven wurde öfter geehrt als jede andere Person oder Outsourcing Organisation. Sie können mehr Informationen über Outsourcing bekommen, indem Sie http://www.123Employee.com besuchen.